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河北航投集團七彩橋國旅“內外兼修”積極應對新冠肺炎影響
2020-04-15 返回列表

河北航投集團七彩橋國旅“內外兼修”積極應對新冠肺炎影響

一場突如其來的新冠肺炎,擾亂了春節期間的旅游市場,將整個旅游行業都按下了暫停鍵。作為國有企業河北航投集團旗下的旅行社,七彩橋國旅認真履行社會責任,積極應對行業嚴冬,在做好旅客退團退款的同時,內外兼修齐发游戏官网-齐发手机版登录下载,為今后的發展打下良好基礎。

1月24日國家旅游局宣布取消團隊游之后齐发游戏官网-齐发手机版登录下载,七彩橋國旅舍小利,顧大局,主動對尚未發團的游客進行了退款,按照“應退則退”的原則,對尚未產生費用的部分進行了全額退款齐发游戏官网-齐发手机版登录下载。同時,對已經發團的團隊進行核實統計,由領隊負責齐发游戏官网-齐发手机版登录下载齐发游戏官网-齐发手机版登录下载,每日上報旅客的體溫及身體狀況。部分已經發團的旅客由于擔心疫情影響,想及早結束旅程,七彩橋國旅派專人負責協調齐发游戏官网-齐发手机版登录下载,幫助旅客訂購返程機票及安排接送車輛。七彩橋國旅的員工放棄休假,積極向游客宣傳疫情防控的形勢和知識,全力做好團隊取消后的解釋說明和退款退費等善后工作齐发游戏官网-齐发手机版登录下载,得到了旅客的充分理解,沒有發生一起因退團退費引發的糾紛,維護了旅行社在特殊時期的和諧穩定。

在由于疫情無法正常開工的情況下,七彩橋國旅并沒有停下腳步齐发游戏官网-齐发手机版登录下载。利用微信公眾號及每一名員工個人的微信朋友圈齐发游戏官网-齐发手机版登录下载,開啟線上“云旅游”服務模式,對一些知名旅游景區進行推廣宣傳,極大的豐富了大家在疫情隔離期間的精神生活,培養了大批潛在客戶。同時,七彩橋國旅也利用這個空檔期積極修煉“內功”齐发游戏官网-齐发手机版登录下载,學習充電,開展線上業務培訓。七彩橋旅行社的負責人表示,雖然現在旅行社暫停辦公了齐发游戏官网-齐发手机版登录下载,但是這段時間我們也不斷加強員工間的溝通與交流,在做好疫情防控的同時,對員工進行線上業務培訓,增強大家的信心。同時利用這段時間,對旅游產品進行打磨和更新,進行產品升級和服務升級,希望在疫情結束后能推出更符合游客需求的旅游產品。(王雅寧)


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